TL;DR

  • Claude Code나 Cursor로 누구나 주말 만에 앱을 만들 수 있지만, 앱의 가치는 고객이 매달 비용을 지불하고 계속 이용할 때 생김.
  • 미용실 운영자가 앱이 마음에 든다고 말하는 것보다 예약 정보를 옮기고 월 30달러를 지불하는 행동이 훨씬 강한 고객 검증임.
  • 실제 고객 유지 여부를 확인하려면 두 번째 결제까지 한 달, 고객이 남아 있는지 확인하려면 6개월이 걸리며, AI로 이 시간을 줄일 수 없음.
  • Steve Blank의 Stanford 수업에서는 학생들이 AI로 완성한 제품에 매몰돼 고객 문제를 듣지 못하거나 고객의 피드백에도 첫 아이디어를 고수하는 문제가 나타남.
  • 다음 해 수업에서는 팀마다 직원의 시간과 데이터, 접근 권한을 제공하는 고객을 최소 한 명 확보해야 하며, 이미 비용을 내는 고객은 경쟁사가 앱을 베껴도 복제하기 어려운 자산임.

앱을 만들었다는 사실만으로는 가치가 생기지 않음

  • Claude Code나 Cursor를 사용하면 개발자가 주말 동안 미용실 예약 앱을 만들 수 있음. 온라인 예약, 알림 문자, 결제 기능도 포함할 수 있음.
  • 누구나 앱을 만들 수 있는 상황에서 앱 자체의 가치는 매우 낮음. 미용실이 매달 비용을 내고 계속 이용할 때 비로소 가치가 생김.
  • 미용실 운영자가 앱을 보고 훌륭하다고 말하거나 사용하겠다고 해도 의미는 크지 않음. 예의상 긍정적으로 말할 수 있고, 통화에서 동의하는 데에는 비용이 들지 않음.
  • 기존 예약 시스템의 일정을 새 앱으로 옮기고, 매달 30달러를 지불하며 직원들이 매일 사용하기 시작할 때 실제로 알게 되는 것이 생김. 6개월 뒤에도 결제가 이어지는지가 고객 유지 여부를 보여줌.
  • 두 번째 결제까지 한 달, 고객이 6개월 뒤에도 남아 있는지 확인할 때까지 기다려야 함. AI로 이 시간을 단축할 수 없음.

AI로 제품을 빨리 만들어도 고객 검증은 필요함

  • Steve Blank는 Stanford에서 스타트업 수업을 진행함. 올해 봄, 학생들은 첫 수업부터 AI로 만든 완성 제품을 가져왔음.
  • 제품에는 수면 무호흡증이 있는 아동을 위한 제품, 화물 운송 소프트웨어, GPU 냉각을 위한 3D 프린팅 제품이 포함됨.
  • 이전이라면 Blank는 이런 결과물을 10주 뒤에 보는 것만으로도 만족했을 수준이었음. 그러나 완성된 제품 때문에 학생들은 실제보다 더 진척됐다고 느꼈음.
  • 학생들이 사람들에게 제품을 보여주자 사람들은 제품에 관해 이야기했으며, 자신들의 문제를 이야기하지 않았음. 많은 학생은 이미 제품을 만들었다는 이유로 첫 아이디어를 고수했고, 고객이 다른 이야기를 해도 이를 바꾸지 않았음.
  • 다음 해 수업에서는 각 팀이 직원의 시간과 데이터, 접근 권한을 제공하는 고객을 최소 한 명 찾아야 함. 이는 미용실 운영자가 예약 정보를 앱으로 옮기는 것과 같은 검증임.

고객은 앱을 복제해도 기존 고객은 복제할 수 없음

  • Blank의 학생들은 잠재 고객 다수가 이미 AI를 사용해 자체 제품을 만들고 있다는 점도 발견함.
  • 미용실 운영자도 직접 비슷한 앱을 만들 수 있고, 다른 개발자도 주말 만에 앱을 복제할 수 있음. 하지만 매달 비용을 지불하는 미용실 고객까지 복제할 수는 없음.
  • 앱이 작동하기 시작한 뒤의 다음 주말은 앱을 하나 더 만드는 대신 미용실을 방문하는 데 쓰는 편이 나음.