Amazon은 구매 내역을 바탕으로 사용자 데이터를 수집한다. 현재 베타로 제공되는 ‘About You’ 페이지에서는 Amazon이 사용자의 활동을 바탕으로 추론한 정보를 확인하고 일부 내용을 수정할 수 있다.

Amazon이 추론한 정보

페이지에는 제품 선호, 관심사와 취미, 가정과 가족 같은 항목이 표시된다. Amazon은 이 정보를 쇼핑 경험을 개인화하는 데 사용한다. 예를 들어 한 페이지에는 성인 2명과 대형견이 있을 가능성, PlayStation 5 보유, 식물성 육류 대체품 선호 등이 표시됐다. 다른 페이지에는 튼튼한 여행용품과 운동복·캐주얼 의류 선호, 요가를 규칙적으로 하는 습관 등이 나타났다.

Amazon의 개인정보 보호 고지에 따르면 데이터 수집 대상에는 상품 검색과 주문뿐 아니라 Alexa Voice Service 이용, 토론 게시판 참여, Amazon 계정과 제3자 업체 계정 연결도 포함된다.

페이지 확인 및 수정 방법

데스크톱에서는 Amazon 화면 오른쪽 위의 ‘Hello, [이름]’에 마우스를 올린 뒤 ‘Your Account’에서 ‘Account’를 선택한다. ‘Ordering and shopping preferences’ 아래의 ‘Your Shopping preferences’로 이동하고, 페이지 하단의 ‘Manage your information’을 누르면 추론된 정보를 볼 수 있다. 신발 사이즈나 관심사, 식단 선호를 직접 추가하는 것도 가능하다.

모바일 앱에서는 하단 메뉴의 햄버거 아이콘을 누르고 Account > Shopping preferences > About you로 이동한다. 자세한 안내는 Amazon 계정 관련 페이지에서 확인할 수 있다.

이 기능을 직접 해제하는 선택지는 없다. 대신 부정확하거나 지나치게 사적인 추론을 삭제하고, Amazon에 알리고 싶은 정보를 추가해 내용을 조정할 수 있다.

페이지에서는 다른 AI 챗봇에 공유한 개인 정보를 가져와 쇼핑 프로필을 만드는 기능도 제공한다. Amazon이 챗봇에 입력할 프롬프트를 제시하면, 사용자는 챗봇의 답변을 복사해 Amazon에 붙여 넣는다. 다른 AI 서비스에서 만든 프로필까지 제공할지는 사용자가 판단해야 한다.