TL;DR

  • Amazon 배송 기사에게 지급될 스마트 안경은 사용 중 사람과 사유지를 포함해 거의 끊임없이 사진을 촬영하며, 일반적인 근무 교대 시간에 수천 장을 수집할 전망임.
  • 사진은 Amazon의 인공지능(AI) 플랫폼 Wellspring에 업로드될 예정이며, Amazon은 배송 절차 개선에만 데이터를 사용한다고 설명함.
  • Amazon의 Viraj Chatterjee는 고객이 사진 촬영을 거부할 수 있는지에 대해 “그 문제는 생각해보지 않았음”이라고 밝힘.
  • Amazon은 사람과 차량 번호판을 흐리게 처리한 뒤 사람이 검토한다고 밝혔으며, 이미지가 영장으로 확보될 수 있다고 확인함.
  • 이미지 보관 기간은 공개되지 않았고 고객이 자신이나 재산의 사진을 확인하거나 삭제를 요청할 방법도 없는 가운데, Amazon은 2027년 말까지 안경 2만 개를 추가 배치할 계획임.

스마트 안경의 사진 촬영과 활용

  • Amazon 배송에는 배송 기사가 착용한 스마트 안경이 사용 중 보는 장면을 촬영하는 방식이 도입될 전망이며, 촬영 대상에는 사람과 사유지도 포함됨.
  • Bloomberg 보도에 따르면 안경은 기사 한 명의 일반적인 근무 교대 시간에 “수천 장”의 사진을 촬영할 수 있으며, Amazon은 이를 AI 플랫폼 Wellspring에 업로드할 계획임.
  • Amazon의 Viraj Chatterjee는 Bloomberg에 데이터 활용 목적이 “배송 절차 개선”이라고 설명하고, “감시 같은 것이 목적이었던 적은 없음”이라고 밝힘.

고객이 이를 거부할 수 있는지 묻자 “그 문제는 생각해보지 않았음”이라고 답함.

개인정보 보호와 이미지 접근

  • Chatterjee는 Amazon 시스템이 이미지를 사람에게 검토하도록 넘기기 전에 사람과 차량 번호판을 흐리게 처리한다고 밝힘.
  • Bloomberg에 따르면 Amazon은 스마트 안경 이미지가 “영장으로 확보될 수 있음”을 확인했지만, 이미지를 얼마나 오래 보관할지는 밝히지 않음.
  • 고객이 Amazon이 보유한 자신이나 자신의 재산 사진을 확인하거나 삭제를 요청할 방법은 없을 전망임.
  • 안경으로 촬영되는 사진의 품질은 배송 기사가 소포를 배달할 때 빠르게 촬영하는 사진과 비슷할 전망임.

배송 기사 대상 감시 기술과 배치 계획

  • 배송 기사는 이미 차량 내부에서 인공지능 카메라의 감시를 받고 있으며, 안전벨트를 제대로 착용했는데도 카메라가 이를 인식하지 못하거나 커피를 마시려고 차를 세우도록 했다는 불만, 카메라 영상이 온라인에 유출된 사례가 있었음.
  • 시범 프로그램에서 안경을 착용한 기사들은 이미 27만 5,000건 이상의 배송을 완료함.
  • Amazon은 2027년 말까지 스마트 안경 2만 개를 추가로 현장에 배치할 계획임.