TL;DR

  • Amazon이 2007~2012년 출시 Kindle의 콘텐츠 구매·대여·다운로드와 소프트웨어 지원을 중단해 기기의 유용 수명이 끝나기 전에 핵심 기능을 없앴다는 집단소송이 제기됨.
  • 소장에 따르면 Amazon은 2026년 4월 2012년 이전 출시 기기 지원을 중단한다고 알렸으며, 다음 달부터 해당 기기에서 새 콘텐츠를 구매·대여·다운로드할 수 없다고 통지함.
  • 소송은 Amazon이 구매 전에 기능 제한이나 지원 중단 가능성을 알리지 않았고, 새 Kindle 할인 제안으로 소비자가 신형 제품을 사도록 유도했다고 주장함.
  • 대상 기기에는 여러 세대의 Kindle, Kindle DX, Kindle Keyboard, Kindle Paperwhite, Kindle Fire 모델이 포함됨.
  • 소송은 미국 거주자 중 지정된 기기를 구매한 사람들을 대상으로 하며, 캘리포니아 불공정경쟁법과 캘리포니아 소비자 법적 구제법 등을 근거로 제기됨.

소송 개요와 Amazon의 통지

  • *DeShazo v. Amazon.com Inc., et al.*은 2026년 7월 23일 제기된 집단소송으로, 사건 번호는 2:26-cv-3079임.
  • 원고 측은 Amazon이 2007~2012년 출시 Kindle 전자책 단말기에서 새 콘텐츠 구매·대여·다운로드 기능을 제거해 기기의 유용 수명이 끝나기 전에 사실상 ‘벽돌화’했다고 주장함.
  • 피고는 Amazon.com, Inc.와 Amazon.com Services, LLC임.
  • 소장에 따르면 Amazon은 2026년 4월 Kindle 소유자에게 이메일을 보내 2012년 또는 그 이전에 출시된 기기의 지원을 중단한다고 알렸으며, 다음 달부터 해당 기기에서 새 콘텐츠를 구매·대여·다운로드할 수 없다고 통지함.
  • 같은 이메일에서 Amazon은 새 Kindle 구매에 사용할 수 있는 ‘소액 할인’을 제안했으며, 소장은 이를 소비자가 같은 제품의 새 버전을 구매하도록 압박하려는 것으로 보인다고 주장함.

소송에서 지목한 기기와 기능 제한

  • 소장에 기재된 대상 기기는 1·2세대 Kindle, Kindle DX 및 DX Graphite, Kindle Keyboard, Kindle 4, Kindle Touch, Kindle 5, 1세대 Kindle Paperwhite, 1·2세대 Kindle Fire, Kindle Fire HD 7, Kindle Fire HD 8.9임.
  • 소송은 Amazon이 Kindle 무선 전자책 단말기를 통해 책, 오디오북, 신문, 잡지 및 기타 자료로 이뤄진 방대한 디지털 콘텐츠 라이브러리에 접근할 수 있다고 지속적으로 홍보했다고 설명함.
  • 소장에 따르면 Amazon은 Kindle Store에서 책을 ‘1분 이내’에 내려받을 수 있고, 디지털 구독 콘텐츠가 사용자에게 자동으로 전달된다고 안내함.
  • 원고 측은 소비자가 구매 당시 Kindle Store의 디지털 콘텐츠에 계속 접근하는 기능과 소프트웨어 업데이트 기능이 언제든 어떤 이유로든 축소되거나 제거될 수 있으며, 구매 대금을 전액 환불받지 못할 수 있다는 점을 고지받지 못했다고 주장함.
  • 소송은 영향을 받은 Kindle을 초기화하거나 새 Amazon 계정에 다시 등록하려는 사용자가 기기를 어떤 방식으로도 사용할 수 없게 된다고 주장함.

소비자 고지와 법적 주장

  • 소장은 Amazon이 Kindle을 언제든 사실상 ‘벽돌화’해 핵심 기능을 제거하거나 줄일 수 있다는 점을 구매 전에 알리지 않았다고 주장함.
  • 소송은 Amazon이 Kindle의 콘텐츠 접근이 무기한 유지되는 것처럼 오인하게 했으며, 기기를 언제든 사용할 수 없게 만들 가능성은 밝히지 않았다고 주장함.
  • 원고 측은 소비자가 핵심 기능이 제거되거나 물리적 유용 수명이 끝나지 않은 기기의 소프트웨어 지원이 중단될 수 있음을 알았다면 해당 기기를 구매하지 않았거나 훨씬 낮은 가격을 지불했을 것이라고 주장함.
  • 소장은 미국 연방거래위원회(FTC)가 Kindle 같은 기기에 소프트웨어 업데이트를 제공하지 않는 행위를 기만적 거래 관행으로 볼 수 있다고 설명하며, FTC 블로그 게시물의 다음 발언을 인용함.

“소비자는 일반적으로 자신이 구매한 물건이 작동하고 계속 작동할 것으로 기대하며, 여기에는 필수 기능에 필요한 기술 지원이나 기타 지원도 포함됨.”

  • 소장은 Consumer Reports가 FTC에 보낸 서한도 인용함. 해당 서한은 기기 제조업체가 언제든 접근이 제한되거나 제거될 수 있는 소프트웨어에 기기의 기능과 성능을 부당하게 묶어 소비자의 제품 소유 권리를 침해한다고 주장함.

“Amazon이 이러한 Kindle 기기를 벽돌화한 행위는 근본적으로 불공정함.”

제안된 집단의 범위

  • 소송은 지정된 1·2세대 Kindle, Kindle DX 및 DX Graphite, Kindle Keyboard, Kindle 4, Kindle Touch, Kindle 5, 1세대 Kindle Paperwhite, 1·2세대 Kindle Fire, Kindle Fire HD 7 및 Kindle Fire HD 8.9를 구매한 미국 거주자 전체를 대상으로 함.
  • 소송에서 제시된 법률에는 캘리포니아 불공정경쟁법(California Unfair Competition Law)과 캘리포니아 소비자 법적 구제법(California Consumers Legal Remedies Act)이 포함됨.