퓨 리서치 센터(Pew Research Center)가 미국 성인 3,488명을 대상으로 조사한 결과, 응답자들은 의료 AI가 환자 통역이나 예약 같은 업무를 맡는 데는 대체로 열려 있었지만 진단·치료·보험 결정에는 사람의 검토를 원했다. 조사 기간은 2026년 6월 22일부터 28일까지다.
응답자의 78%는 AI가 환자를 통역하는 데 찬성했으며, 이 가운데 52%는 사람이 최종 검토하는 경우, 26%는 AI가 단독으로 하는 경우에 열려 있었다. 반면 보험 청구 결정에 AI가 관여하는 것을 원치 않는다는 응답은 46%였고, AI가 사람의 검토 없이 단독으로 결정해도 된다는 응답은 5%에 그쳤다.
자신의 진료에서 AI가 진단이나 치료에 쓰이는 데 불편하다는 응답은 60%로, 편안하다는 응답(30%)의 두 배였다. AI가 환자 건강 결과를 개선할지에 대해서는 의견이 갈렸다. 개선된다고 본 응답은 37%, 악화된다고 본 응답은 36%, 큰 차이가 없다고 본 응답은 26%였다.
18~29세에서는 AI가 건강 결과를 악화시킬 것이라는 응답이 2022년 29%에서 2026년 45%로 늘었다. 65세 이상에서는 42%가 개선을 예상했으며, 이는 2022년보다 8%포인트 높은 수치다.
응답자의 51%는 AI가 환자 건강정보의 보안을 악화시킬 것으로 봤고, 개선할 것이라는 응답은 8%였다. 환자와 의사의 관계가 나빠질 것이라는 응답은 47%, 좋아질 것이라는 응답은 10%였다. 반면 의료 서비스 접근성은 개선될 것이라는 응답(31%)이 악화될 것이라는 응답(20%)보다 많았다. 의료 AI가 환자 이익을 위해 쓰이도록 하는 데 대한 신뢰는 의사에게 상대적으로 높았지만, 의사에 대해 ‘상당히’ 또는 ‘매우’ 신뢰한다는 응답은 26%였고, 보험사·연방정부·AI 기업·주정부에 대해서는 응답자의 절반 이상이 신뢰가 거의 없거나 전혀 없다고 답했다.
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