앤스로픽은 개인 요금제 대화를 기본적으로 모델 학습에 쓴다

휘발유 1갤런과 대화

누군가 엑손(Exxon) 휘발유 1갤런을 태워도 엑손은 이미 알고 있던 것 외에는 거의 아무것도 배우지 않는다. 휘발유는 출하 전에 규격에 맞는지 검사된다. 운전자가 휘발유를 어떻게 쓰는지는 다음 1갤런에 아무것도 알려주지 않는다. 배기관에서 나온 것은 모두가 공유하는 공기로 들어가며, 주유할 때 그 비용을 내는 사람은 없다. 엑손 고객은 거래가 끝난 뒤에도 비용을 떠안는다.

대화는 반대 방향으로 작동한다. 2025년 8월, 앤스로픽은 소비자 대상 이용 약관을 바꿨다. Free, Pro, Max 요금제의 대화는 사용자가 거부하지 않는 한 모델 학습에 쓰기로 했다. 학습에 보관하는 데이터의 보관 기간도 30일에서 최대 5년으로 늘었다. 사용자는 10월 8일까지 선택해야 했으며, 그 뒤에는 “Claude를 계속 사용하려면 모델 학습 설정에서 선택해야 합니다”(2)라고 약관에 명시했다.

약관은 학습에서 제외되는 대상도 밝힌다. “Claude for Work, Claude for Government, Claude for Education 또는 제3자를 통한 사용을 포함한 API 사용. 여기에는 Amazon Bedrock과 Google Cloud의 Vertex AI가 포함됩니다”(2). 즉, 계약을 맺은 모든 고객이다.

두 문서를 나란히 놓고 보면, 20달러를 내는 구독자의 대화는 기본 설정에 따라 학습에 들어가지만 기업의 대화는 제외된다. 투자설명서는 ‘자기 강화 루프(Self-Reinforcing Loops)’라는 항목에서 모델이 어떻게 개선되는지를 설명한다. “Claude를 기업에 배포하면 어려운 문제에 대한 이해가 깊어집니다… 기업 전반의 실제 업무에서 제품을 사용하는 고객의 피드백을 바탕으로 모델과 플랫폼, 애플리케이션을 개선합니다”(1). 계약을 맺은 고객은 보호받고 개선에 기여한 공도 인정받는다. 신용카드로 결제하는 고객에게는 기본 설정이 적용된다.

문서가 있는 사람은 보호받고 문서가 없는 사람은 이용당하는 구조를 가리키는 오래된 말이 있다. 계급이다. 더 저렴한 계급은 돈과 말, 두 가지로 대가를 치른다.

엑손 고객은 비용을 떠안는다. 내 고객 중 일부는 재료가 된다.