네덜란드 정부 정보서비스는 먼저 연락하지 않는다. 정부를 사칭한 X 쪽지를 먼저 받았다면 답하지 말라고 안내한다. 사기일 수 있기 때문이다.
네덜란드 중앙정부는 법과 규정에 관한 질문을 X 계정 @Rijksoverheid에서 받는다. 질문하려는 사람은 이용할 수 있지만, 의견이나 언론 문의는 다른 경로를 써야 한다.
X 문의 창구는 어떤 곳인가?
공공기관 안내 창구를 떠올리면 쉽다. 네덜란드 정부의 X 계정은 법과 규정에 관한 질문을 받는 창구이며, 정보서비스 직원은 정부 데이터베이스에서 특정 개인의 정보를 조회할 수 없다.
언제 질문하고 무엇을 조심해야 하나?
답변은 평일에만 제공된다. 네덜란드 정부 정보서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 8시까지이며, 이 시간 밖에는 답변을 받을 수 없다.
X에서는 질문만 받는다. 네덜란드 규정에 대한 의견이나 정부에 제안할 내용에는 X에서 답하지 않는다. 의견은 이메일이나 전화로 전할 수 있다.
X에 시민서비스번호(BSN)나 다른 개인정보를 올리지 말아야 한다. 문의에 개인정보를 제공할 필요는 없다.
정보서비스는 이용자가 먼저 연락한 경우에만 메시지를 보낸다. 먼저 연락하지 않았는데 정부 계정에서 쪽지를 받으면 답하지 않는 것이 좋다. 언론 문의는 X 계정의 대상이 아니며, 기자는 언론 문의 안내를 이용해야 한다.
원문은 개별 질문에 답변하기까지 걸리는 시간이나 언론 문의의 구체적인 처리 절차는 밝히지 않는다.
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