DreamHost가 파일 관리자와 웹메일 등에 영향을 준 장애를 조사하고 있다. 일부 이메일·FTP/SFTP 계정의 비밀번호를 예방 차원에서 재설정했으며, 영향을 받은 계정 소유자는 제어판에서 새 비밀번호를 설정할 수 있다.
10월 23일 PDT 기준 파일 관리자 인터페이스가 오프라인이었고, 일부 웹메일 사용자는 로그아웃되거나 로그인 오류를 겪었다. DreamHost는 영향을 받은 이메일 및 FTP/SFTP 사용자의 비밀번호 재설정을 완료했다고 10월 24일 오전 10시 37분에 공지했다. 같은 날 오후 6시 9분에는 계정 소유자에게 새 비밀번호 설정 방법을 안내하는 이메일을 순차 발송하고 있다고 밝혔다.
계정 소유자는 DreamHost 제어판의 Mail > Manage Email 또는 Websites > SFTP Users & Files에서 비밀번호를 설정할 수 있다. 새 비밀번호가 적용되기까지 최대 15분이 걸릴 수 있다. 이메일 또는 FTP 사용자라면 계정 소유자에게 비밀번호 변경을 요청해야 한다.
DreamHost는 비밀번호를 이메일로 요청하지 않으며, 알림 이메일의 링크를 통해 로그인하도록 안내하지 않는다고 밝혔다. 요청하지 않은 비밀번호 재설정 이메일은 무시하고, 비밀번호를 바꿀 때는 DreamHost 제어판에 직접 접속하라고 안내했다.
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