구글 클라우드 런던 장애로 유럽 서비스가 중단됐다

런던의 구글 클라우드 장애는 고객사 서비스까지 흔들었습니다. 유럽 서부 리전(region)에서 난 장애에 구글은 복구 시각도 당시 쓸 우회 방법도 제시하지 않았습니다. 저는 장애 자체보다 대안이 없었다는 점이 더 오래 남습니다. 복구 시각까지 제시되지 않아, 장애 공지 앞에 선 고객의 답답함이 먼저 떠올랐습니다.

Yandex 데이터센터를 멈춘 드론 공격 사례와 이번 구글 장애는 원인을 직접 견줄 수 없습니다. 그래도 두 사건 모두 클라우드 기반 시설 한 지점의 문제가 고객이 쓰는 서비스까지 번졌다는 점에서 이어집니다.

이번 소식에서 반가운 대목은 영향 범위가 서비스 이름까지 구체적으로 드러났다는 점입니다. Cloud Run과 BigQuery Data Transfer Service 등 여러 제품이 포함됐습니다. 이용자는 막연한 장애 공지보다 자신이 쓰는 서비스의 영향을 바로 대조할 수 있습니다.

문제는 런던 리전의 가용 영역(availability zone)인 europe-west2-b에서 발생했고, 여러 서비스에 영향이 갔습니다. 이 정보만으로 고객 시스템이 다른 영역으로 자동 전환됐는지는 알 수 없습니다. 구글은 UTC 09:30쯤 업데이트를 예고했지만, 그 시각은 복구 예상 시각이 아닙니다.

오늘 자주 쓰는 클라우드 기반 서비스의 상태 페이지를 열어 영향 여부를 확인하십시오. 서비스를 운영한다면 장애 대응 문서에서 다른 가용 영역으로 실제 전환되는지 시험하십시오. 전환이 안 되면 우회 경로와 고객 공지 담당이 정해져 있는지 살펴보십시오.

장애 대비를 위해 다른 가용 영역으로의 전환 시험과 고객 안내 절차 가운데 무엇부터 확인하시겠습니까?