TL;DR

  • Google Play 개발자 계정 종료 항소는 종료 후 180일 이내에 제출해야 하며, 통지서에 적힌 위반 사항과 관련 증거를 포함해야 함.
  • 항소 마감 직전에 제출한 항소가 거부되면 결정 후 30일 동안 새 정보를 제출해 재검토를 요청할 수 있지만, 결과가 달라진다는 보장은 없음.
  • 앱 거부·삭제·정지는 개발자 계정 종료에 적용되는 180일 기한의 대상이 아님.
  • 항소에는 통지서의 구체적인 정책 위반 내용, 앱이나 등록정보에서 수정했거나 수정할 사항, 다른 지적 요소의 검토 여부를 담아야 함.
  • SubmitSafe는 Google의 내부 판단을 확인할 수 없으며, 분석이나 항소 초안 작성이 계정 복구 또는 항소 승인을 보장하지 않음.

기한 계산기

  • 계정이나 앱이 종료·정지·삭제된 날짜를 확인해 항소 기한을 계산함.
  • 기한이 다가올 때까지 기다리지 말고, 항소에 관련 정보와 근거 자료를 모두 포함해야 함.
  • 180일 기한 막바지에 항소를 제출했다가 거부된 경우, 결정 후 자동으로 30일의 추가 기간이 주어져 새 정보를 제출하고 재검토를 요청할 수 있음. 다른 결과를 보장하지는 않음.
  • 180일 기한은 개발자 계정 종료 항소에 적용됨. 앱 거부·삭제·정지에는 이 기한이 적용되지 않음.

어떤 조치에 대응하나요?

  • 앱 거부
  • 앱 삭제
  • 앱 정지
  • 개발자 계정 종료
  • 이전 위반 표시
  • 계정 연관성 표시
  • 기타 / 잘 모르겠음

항소에 포함할 내용

  • 거부 통지서에 명시된 구체적인 정책 위반 내용을 정확히 인용한 내용
  • 해당 문제를 해결하기 위해 앱이나 등록정보에서 변경했거나 변경할 사항에 대한 명확한 설명
  • 다른 지적 요소가 있다면 해당 요소도 검토했음을 확인하는 내용
  • 피해야 할 사항
  • 지적된 문제를 해결하지 않은 채 다시 제출하는 행위
  • 통지서에 위반 정책이 명시되지 않았는데 어떤 정책을 위반했는지 추측하는 행위

Google Play 조치 분석

  • Google에서 받은 정확한 메시지를 입력하면 항소에 빠진 내용을 개인화해 분석하고 바로 사용할 수 있는 초안을 제공함.
  • Google의 메시지 입력란: 0/8000자
  • 상황을 가장 잘 설명하는 항목
  • Google이 실수했다고 생각함
  • Google이 언급한 문제를 해결함
  • 계정이 종료된 이유를 이해하지 못함
  • 계정이 다른 계정과 잘못 연결됐다고 생각함
  • 기타 / 잘 모르겠음
  • 사례 분석 — €9.99
  • Google의 내부 집행 사유를 확정할 수 없음. 분석은 제공된 정보와 공개된 Google Play 정책을 바탕으로 함.
  • SubmitSafe는 계정 복구나 항소 승인을 보장하지 않음.

자주 묻는 질문

  • Google Play 계정이 종료되면 어떻게 해야 하나요?
  • 먼저 기한 계산기로 남은 기간을 확인한 뒤, 조치 유형에서 ‘개발자 계정 종료’를 선택해 항소에 포함할 내용을 확인해야 함.
  • 계정 종료 상태가 유지되는 동안 새 개발자 계정을 만들지 않아야 함.
  • Google Play에서 ‘고위험 행위(High Risk Behavior)’는 무엇을 의미하나요?
  • Google이 일반적인 집행 사유로 제시하는 표현이며, 계정 종료 통지에 자주 등장함. 통지에는 대개 구체적인 신호가 설명되지 않음.
  • Google의 내부 판단은 알 수 없으므로, 항소에는 진술하고 확인할 수 있는 사실에 집중해야 함.
  • 어떤 범주에 해당하는지 확실하지 않다면 ‘기타 / 잘 모르겠음’을 선택해야 함.
  • 계정 종료가 아니라 앱이 거부된 경우에도 항소할 수 있나요?
  • 가능함. 앱 거부·삭제·정지는 지적된 문제를 해결한 뒤 항소하거나 다시 제출할 수 있으며, 계정 종료에 적용되는 180일 기한의 대상이 아님.
  • 맞춤형 점검 목록을 보려면 조치 유형에서 ‘앱 거부’를 선택해야 함.

중요 고지

  • 이 도구는 Google의 공개 개발자 정책 센터 문서를 바탕으로 일반 정보를 제공함.
  • 법률 자문이 아니며, 이 점검 목록을 따른다고 항소 승인이 보장되지는 않음.

개인 맞춤형 항소 초안

  • 구체적인 상황을 바탕으로 한 개인 맞춤형 항소 초안을 원한다면, 전문 검토, 항소 문구 제안, 후속 지원이 포함된 전체 감사 — €45를 이용할 수 있음.