Hermes Paper 2.0에서 에이전트 작업과 응답 강도를 조절한다

Hermes Paper는 iPhone에서 Hermes 에이전트에 연결하는 앱입니다. 에이전트는 자기 컴퓨터나 서버에서 실행하는 오픈소스입니다. 버전 2.0은 채팅별 응답 강도 설정과 작업판을 개선했습니다. 저는 응답 강도보다 멈춘 작업을 다시 배정하는 기능이 먼저 눈에 들어왔습니다. 에이전트를 맡겨도 사람이 상태를 살피고 다음 행동을 정해야 하기 때문입니다.

에이전트가 빨라질수록 제어가 속도를 깎을 수 있다는 Jev 기사와 이어집니다. Jev가 제어 계층의 지연을 짚었다면, Hermes Paper는 사람이 작업을 멈추고 다시 배정하는 접점을 앱에 둡니다. 제어에 드는 비용뿐 아니라 사람이 개입할 자리를 어떻게 만드는지도 함께 생각하게 합니다.

반가운 점은 채팅마다 응답 강도를 Low부터 Max까지 나눠 저장할 수 있다는 것입니다. 빠르고 저렴한 응답이 필요한 대화와 어려운 문제를 다루는 대화에 같은 강도를 적용하지 않아도 됩니다. Agents 탭에서는 진행 중인 작업을 우선순위에 따라 확인하고, 담당자나 상태별로 필터링하거나 검색할 수 있습니다. 멈춘 작업은 다시 배정할 수 있습니다.

응답 강도는 지원 서버에서만 표시되고, 앱을 쓰려면 Hermes 에이전트와 응용 프로그램 인터페이스(API) 서버가 필요합니다. 제작자는 서버 키를 iOS 키체인에 저장하고 데이터가 자사 서버를 거치지 않는다고 설명합니다. 하지만 개인정보 안내에는 식별자와 사용 데이터가 신원과 연결되지 않은 형태로 수집될 수 있다고 적혀 있습니다. 서버를 거치지 않는다는 설명만으로 앱의 데이터 수집 범위까지 알 수는 없습니다.

설치 전에 Hermes 에이전트와 API 서버가 준비돼 있는지 살펴보십시오. iOS 버전이 26.6 이상인지, 연결할 서버가 응답 강도를 지원하는지도 확인하십시오. 이미 사용할 수 있다면 시험 채팅 두 개에 Low와 Max를 각각 설정해 응답 속도와 결과가 실제로 어떻게 달라지는지 비교하십시오.

채팅별 응답 강도를 시험하는 일과 멈춘 작업을 다시 배정하는 일 가운데 무엇부터 해 보시겠습니까?