TL;DR

  • Ping Identity가 호주를 제외한 모든 지역에서 PingOne과 PingID에 영향을 미치는 원인을 파악하고 수정 작업을 진행 중임.
  • 2026년 10월 6일 16:29 UTC에 PingOne 장애 조사를 시작했으며, 16:50 UTC에는 PingID도 영향을 받는다고 확인하고 약 60분 후 다음 업데이트를 예고함.
  • PingID는 호주 서비스가 정상이고 미국·유럽은 주요 장애 상태이며, PingOne도 호주를 제외한 캐나다·유럽·싱가포르·미국 서비스가 주요 장애 상태임.
  • PingOne Advanced Services와 PingOne for Enterprise도 대부분 지역에서 주요 장애 상태인 반면, 호주 서비스와 Twilio·Vonage API·Pingidentity.com은 정상 상태임.
  • 최근 과거 장애 기록에는 10월 2일 PingOne MFA 전 세계 성능 저하와 10월 1일 PingOne Directory 관리 UI 성능 저하 등이 포함됨.

현재 장애 업데이트

  • 조사 중 — 2026년 10월 6일 16:29 UTC: Ping Identity가 모든 지역의 PingOne에 영향을 주는 문제를 확인하고 조사 중이며, 약 30분 후 또는 새 정보가 확인되는 대로 업데이트를 예고함.
  • 원인 확인 — 2026년 10월 6일 16:50 UTC: Ping Identity가 호주를 제외한 모든 지역에서 PingOne과 PingID에 영향을 주는 문제의 원인을 확인했으며, 수정 작업을 진행 중임. 다음 업데이트는 약 60분 후 또는 새 정보가 확인되는 대로 제공될 예정임.
  • 최신 정보는 Ping Identity 상태 페이지에서 확인할 수 있으며, 별도 문제가 있거나 지원이 필요하면 Ping Identity 지원에 문의할 수 있음.

지역별 서비스 상태

  • PingID: 호주 서비스는 정상이며, 유럽과 미국은 주요 장애 상태임. PingID Global, 이메일 OTP, 알림 서비스, PingID 앱도 주요 장애 상태로 표시됨.
  • PingOne 및 관련 서비스: 호주는 정상이며, 캐나다·유럽·싱가포르·미국은 주요 장애 상태임. 각 지역의 로그인, API, 애플리케이션 포털, 관리자 콘솔, DaVinci, MFA, Protect, Verify, Credentials, Authorize, 웹훅, LDAP Gateway, Recognize 등 다수 서비스가 영향을 받음.
  • PingOne Advanced Services: 호주 고객 관리 포털은 정상이며, 싱가포르·프랑크푸르트·아일랜드·미국 서부·미국 동부 고객 관리 포털은 주요 장애 상태임.
  • PingOne for Enterprise: 글로벌 서비스와 유럽·미국 서비스는 주요 장애 상태이며, 호주 서비스는 정상임. 글로벌 서비스에는 관리 API, AD Connect 및 라우팅 서비스, 관리 포털, 로깅 및 구독 서비스, OAuth 구성 서비스, 싱글 사인온이 포함됨. 지역별 Directory API, Directory Login, Office365, PingOne Dock, SCIM Provisioning도 해당 지역 상태를 따름.
  • 정상 상태로 표시된 서비스: Twilio, Vonage API, Pingidentity.com 웹사이트 및 관련 문서·지원 사이트. 전체 지표 기록은 서비스 지표 페이지에서 확인할 수 있음.

과거 장애 기록

  • 2026년 10월 2일 — PingOne MFA 전 세계 성능 저하: 원인을 확인하고 수정 작업을 진행한 뒤 장애가 해결됨. 지원 문의는 Ping Identity 지원을 통해 가능함.
  • 2026년 10월 1일 — PingOne Directory 관리 UI 성능 저하: 문제를 조사하고 수정 사항을 적용한 뒤 해결됨.
  • 2026년 10월 1일 — 백엔드 인프라 유지보수: 예정된 유지보수가 완료됨. 당시 유지보수 중에도 서비스가 중단 없이 정상 작동할 것으로 안내됨.
  • 2026년 9월 28일 — PingID iOS 앱 인증 장애: 일부 사용자가 앱 실행 또는 인증 시 앱이 예기치 않게 종료되는 문제가 발생함. Ping Identity는 원인이 PingID 배포나 Ping 서비스가 아니라 타사 서비스인 Google Firebase라고 밝혔으며, Google이 UTC 기준 오전 3시에 해결함. 관련 기록은 Firebase 이슈에서 확인 가능함.
  • 2026년 9월 24일 — PingOne for Enterprise 북미 지역 SSO 및 관리 기능 성능 저하: 유럽과 북미의 문제로 조사를 시작했으며, 북미 지역에서 원인을 확인하고 수정 사항을 적용한 뒤 해결됨. 지원 문의는 Ping Identity 지원을 통해 가능함.
  • 2026년 9월 23일 — 백엔드 인프라 유지보수: 예정된 유지보수가 완료됨. 유지보수 일정은 9월 9일에서 9월 23일로 변경됐으며, 서비스 중단 없이 정상 운영될 것으로 안내됨.
  • 2026년 10월 6일 장애: 미해결 상태로 기록됨. 10월 5일과 10월 4일, 10월 3일, 9월 29일, 9월 27일~25일, 9월 22일에는 보고된 장애가 없음.