Revolut에서 화요일 아침 결제와 송금, 현금 인출 등 여러 서비스에 장애가 발생했다. 회사는 고객의 돈과 데이터는 안전하다고 밝혔지만, 장애가 전 세계 이용자에게 영향을 미쳤는지와 원인은 공개하지 않았다.
이용자들은 앱에서 일부 결제를 할 수 없거나 자금에 접근할 수 없다고 보고했다. 장애 모니터링 서비스 Downdetector에는 영국 서머타임 기준 오전 8시가 조금 지난 시점에 Revolut 서비스 문제 신고가 1,500건 넘게 접수됐다. 회사 웹사이트에는 카드 결제, 송금, 현금자동입출금기(ATM) 인출, 고객 지원 서비스 등이 ‘부분적으로 이용 불가’ 상태라고 표시됐다.
Revolut 대변인은 여러 서비스에 영향을 주는 장애를 겪고 있으며, 이날 아침 문제를 파악한 뒤 해결 작업을 진행하고 있다고 밝혔다. 소셜미디어에서는 자금에 접근하거나 결제하고 고객 지원에 연락할 수 없었다는 이용자들의 불만이 나왔다.
같은 날 Lloyds Bank와 Bank of Scotland에서도 일부 문제가 보고됐다. 두 은행을 소유한 Lloyds Banking Group의 대변인은 앱은 정상 작동한다고 밝혔지만, 일부 이용자가 특정 온라인 서비스에서 문제를 겪고 있다고 말했다.
영국의 여러 서비스에서 나타난 문제를 화요일 보고된 Google Cloud 장애와 연결하는 이용자들도 있었다. Google Cloud 상태 대시보드는 영국 클라우드 시설 europe-west2의 일부 서비스에서 오류 증가와 간헐적인 네트워크 장애가 발생했다고 밝혔다. 다만 Revolut은 자사 장애의 원인을 밝히지 않았고, 두 상황의 연관성도 확인되지 않았다.
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