TL;DR

  • Social Snitch는 키워드별로 선택한 플랫폼과 피드에서 브랜드·제품·경쟁사 언급을 찾아 한곳의 받은 편지함에 모으고 알림을 보내는 서비스임.
  • 무료 요금제는 키워드 3개, 지원 플랫폼 11개, 사용자 지정 RSS·Atom 피드 3개, 언급 기록 30일을 제공함.
  • Hacker News, Reddit, X(Twitter), Bluesky, GitHub 이슈와 풀 리퀘스트 등에서 키워드 일치 항목을 찾으며, 소스별로 수집 범위와 이용 가능한 기록이 다름.
  • 알림은 서비스 내 받은 편지함과 이메일 외에도 Discord, Slack, Telegram, 서명된 웹훅으로 받을 수 있음.
  • 무료 요금제의 확인 주기는 대략 15분이며, 프로 요금제는 개발 중으로 기능·한도·가격이 미정임.

작동 방식

  • 모니터링할 제품명, 경쟁사명, 본인 이름 또는 문구를 키워드로 선택함. 무료 요금제에서는 키워드 3개를 이용할 수 있음.
  • 키워드마다 모니터링할 소스를 선택하며, 블로그·간행물 등 원하는 출처를 추적하도록 RSS 또는 Atom 피드를 추가할 수 있음.
  • 키워드와 일치하는 언급을 받은 편지함에서 확인하고 원래 대화로 이동할 수 있으며, 선택한 채널로 알림을 받을 수 있음.
  • 새 키워드를 추가하면 최근 언급을 찾는 검색이 시작됨. 이용 가능한 과거 기록과 검색 결과는 소스마다 다름.

중요한 이유

  • 브랜드 모니터링으로 제품 관련 질문, 고객 피드백, 경쟁사 관련 대화를 찾을 수 있음.
  • Social Snitch는 일치하는 언급을 한곳에 모으며, 원래 대화의 맥락을 확인하고 답변을 남길 수 있도록 해당 대화로 연결함.
  • 사용 흐름은 제품 언급 게시, 일치 항목의 지정 채널 알림, 원본 게시물 확인과 답변으로 이어짐.

알림 채널

  • SnitchBot을 Discord 채널에 초대하고 /snitch 명령어로 키워드를 관리할 수 있음.
  • 대시보드에서 Slack, Telegram 또는 서명된 웹훅을 연결할 수 있음.
  • 서비스 내 받은 편지함과 이메일은 Discord 없이도 이용할 수 있음.
  • 이메일은 즉시 알림 또는 일일 요약으로 설정할 수 있으며, 일일 요약은 워크스페이스 시간대 기준 오전 9시에 시작함.
  • Discord 명령어는 /snitch add <word>, /snitch list, /snitch remove <word>, /snitch status임.

언급 사례

  • 아래 예시는 받은 편지함에 표시될 수 있는 언급을 설명하는 사례이며, 고객 추천사가 아님.
  • Reddit의 예시에는 제품 출시 전 대화 추적 여부를 묻는 글과 Reddit·Hacker News에서 제품명을 모니터링할 방법을 찾는 글이 포함됨.
  • Hacker News의 예시에는 사용자 지정 RSS 피드 지원 여부를 묻는 글이 포함됨.

요금제

  • 무료 요금제는 영구 무료이며, 키워드 3개와 사용자 지정 피드 3개, 지원 플랫폼 11개를 포함함.
  • 무료 요금제에는 서비스 내 받은 편지함, 이메일, Discord, Slack, Telegram, 서명된 웹훅 알림, 일일 이메일 요약 선택 기능이 포함됨.
  • 최근 언급 검색과 30일 기록이 포함되며, 신용카드가 필요하지 않음.
  • 프로 요금제는 개발 중이며, 기능·한도·가격은 준비되는 대로 발표될 예정임.

자주 묻는 질문

  • 브랜드와 경쟁사를 모니터링할 수 있는가? 브랜드명, 제품명, 경쟁사명 또는 다른 문구를 키워드로 추가하면 선택한 소스에서 일치하는 언급을 찾아 한곳에 모음. 결과를 통해 제품 질문, 피드백, 관련 대화를 확인할 수 있음.
  • 어떤 플랫폼을 모니터링하는가? Hacker News, Reddit, X(Twitter), Bluesky, GitHub 이슈 및 풀 리퀘스트, Stack Overflow, Lobsters, dev.to, Mastodon, Product Hunt 출시 소식, Google News를 지원함. 키워드별로 플랫폼을 선택하며, 수집 범위와 이용 가능한 기록은 소스에 따라 다르고 일부 플랫폼은 서비스 설정에 좌우됨.
  • Reddit 게시물과 Hacker News 댓글을 추적할 수 있는가? Reddit은 게시물 제목과 본문을 검색하며 Reddit 댓글은 검색하지 않음. Hacker News는 게시글과 댓글을 모두 다룸. 대소문자와 관계없이 키워드나 문구가 포함된 항목이 일치하며, 결과는 각 소스에서 제공하는 정보에 따라 달라짐.
  • RSS 피드에서 키워드를 모니터링할 수 있는가? 무료 요금제에서 사용자 지정 RSS 또는 Atom 피드를 최대 3개 추가할 수 있음. 피드 항목의 제목과 요약에서 키워드를 확인하며, 이용 가능한 과거 기록은 피드에 포함된 항목에 따라 달라짐.
  • 알림은 얼마나 빠른가? 무료 요금제는 대략 15분마다 확인 일정을 잡음. 소스 지연이나 이용량이 많은 시간대에는 알림이 더 늦어질 수 있음. 즉시 알림은 일치 항목을 찾은 뒤 발송되며, 일일 이메일 요약은 워크스페이스 시간대 기준 오전 9시에 시작하지만 혼잡한 시간대에는 늦게 도착할 수 있음.
  • Discord가 필요한가? 필요하지 않음. 서비스 내 받은 편지함과 이메일은 독립적으로 이용할 수 있으며, SnitchBot은 지정한 Discord 채널에 게시함.
  • 무료 요금제에는 무엇이 포함되는가? 키워드 3개, 사용자 지정 피드 3개, 지원 플랫폼 11개, 서비스 내 받은 편지함, 이메일·Discord·Slack·Telegram·서명된 웹훅 알림이 포함됨. 이메일은 즉시 알림 또는 일일 요약으로 선택할 수 있으며, 새 키워드는 소스별 제한에 따라 최근 기록을 검색하고 언급은 30일간 보관됨. 신용카드가 필요하지 않음.
  • Slack으로 알림을 보낼 수 있는가? 대시보드의 Channels에서 Add to Slack을 선택한 뒤 워크스페이스와 알림 채널을 지정함. Slack 워크스페이스에 따라 관리자 승인이 필요할 수 있으며, Slack은 Discord·Telegram·이메일·서명된 웹훅과 함께 무료 요금제에서 이용할 수 있음.