미 상원 합동경제위원회 보고서는 매치 그룹의 데이팅 앱에서 사기 계정이 다수 활동했고, 틴더의 머신러닝 모델 업데이트가 수년간 이뤄지지 않았다고 지적했다. 매치 그룹은 위원회가 자사의 안전 조치 개선을 제대로 반영하지 않았다고 반박했다.
매기 하산(Maggie Hassan) 민주당 상원의원과 마샤 블랙번(Marsha Blackburn) 공화당 상원의원이 진행한 조사에 따르면, 2025년 하반기 기준 틴더는 대부분의 머신러닝 모델을 수년간 업데이트하지 않았다. 보고서는 이 때문에 사기꾼과 악성 이용자를 탐지하는 신뢰도가 떨어지고 새로운 위협에 대응하기 어려웠다고 밝혔다.
매치 그룹이 제공한 자료에서 2025년 3분기까지 미국 내 틴더와 힌지에서는 사기꾼 또는 악성 이용자 계정 약 150만 개가 다른 이용자 한 명 이상과 매칭됐다. 이 중 약 50만 개는 다른 이용자와 연락처 정보를 주고받았다. 상원의원들은 로맨스 사기가 미국에서 주요 금융 사기 유형으로 자리 잡았으며, 매년 미국인에게 최소 13억 달러의 피해를 준다고 밝혔다. 조사 착수 발표와 조사 보고서는 관련 자료를 공개했다.
‘메리’라는 가명을 쓴 여성은 2024년 플렌티 오브 피시에서 만난 남성에게 약 10만 달러를 암호화폐로 보냈다고 가디언에 말했다. 상대는 계속 연락하며 업무상 비용과 의료 응급 상황을 이유로 돈을 요구했다. 메리는 사기임을 알아차린 뒤 차단했지만 상대는 전화번호를 바꿔 다시 연락했다. 이후 같은 사진을 쓴 다른 프로필도 발견해 플랫폼에 신고했다.
보고서는 조사 착수 이후 매치 그룹이 사기 방지 조치를 도입하거나 확대했다고 밝혔다. 여기에는 틴더의 미국 내 얼굴 인증 기능과 프로필 및 기타 정보를 살펴 사기꾼을 탐지하는 새 AI 모델이 포함된다. 보고서는 개선 조치를 긍정적으로 평가하면서도, 틴더에서 사기가 계속 늘어난 뒤에야 변화가 이뤄졌다고 지적했다. 틴더 얼굴 인증 확대 발표
매치 그룹의 신뢰·안전 부문 수석 부사장 요엘 로스(Yoel Roth)는 회사가 로맨스 사기로부터 이용자를 보호하는 데 상당한 진전을 이뤘다면서, 보고서가 과거 투자 규모와 이미 완료된 작업을 잘못 설명했다고 반박했다. 회사는 안전 조치 상당수가 조사 전부터 진행 중이었다고 NBC 뉴스에 밝혔다.
하산은 로맨스 사기 대응에서 매치 그룹이 진전을 이뤘지만 더 일찍 나섰어야 했고, 아직 할 일이 남았다고 말했다. 그는 사기 조직이 AI로 사기 수법을 강화하는 만큼 데이팅 앱을 비롯한 기업이 방어 체계를 빠르게 갱신해야 한다고 촉구했다. 하산은 6월 릭 스콧(Rick Scott) 공화당 상원의원과 함께 사기를 신고하고 지원을 받을 수 있는 중앙 포털을 만드는 법안을 발의했다. 법안 발표
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